A pior empresa do Brasil sem dúvidas é a NET! A gente explica

A pior empresa do Brasil sem dúvidas tem nome e sobrenome: chama-se NET. Falo isso por experiência própria e pelas milhares de depoimentos que existem no ReclameAqui. Mais de 80.000 reclamações (fora as milhões de pessoas que não entregam) do mais . E o mais interessante é que quando você começa a ler as reclamações, percebe que a maioria das coisas já aconteceu contigo!

Ok que outras empresas como Vivo e Oi tentam roubar com todas as suas forças o posto de pior empresa do Brasil, mas a verdade é que só a NET gera aquele ranço nos clientes característico de uma empresa dessa qualidade. A Oi é tão ruim, mas tão ruim que os clientes sentem pena dela – e ao menos o atendimento ao cliente é “ok”. E a Vivo até que presta para algumas coisas (a internet é decente e o sinal do telefone é o melhor do Brasil)

Entrega menos que oferece

Um lance interessante que eu senti quando larguei a internet da NET (e coloquei da TIM) é que do nada eu passei a ter o que eu contratei. Quando eu tinha um pacote de 10 mega da NET, a velocidade era sempre 8, 9. Sempre baixo do prometido, nunca acima. Com um pacote de 35 MB da TIM, passei a ter 40. Constantemente acima. Aí sim fiquei satisfeito com a internet.

Tecnologia obsoleta

Enquanto todos estão explorando fibra ótica, a maior parte da rede da NET é cabo. Claro que isso faz com que a empresa seja mais presente que os concorrentes, mas é uma tecnologia muito obsoleta. Ela até tem fibra ótica agora, mas não é nem de longe a empresa que mais agrada neste campo.

Planos muito piores que seus concorrentes

Já reparou que conseguir os detalhes de um pacote da NET pelo site é absurdamente difícil? Isso mostra mais uma coisa que eu detesto sobre a empresa: ela se esforça para complicar o entendimento do cliente, ao invés de facilitar.

No segmento de internet internet, é risível o quanto os planos são ruins. Você já reparou que a taxa de upload é completamente escanteada do site? Não dá nem para saber. Isso pois ela é historicamente menor que as taxas de upload da concorrência. Então eles só colocam a taxa de download e induzem o consumidor a acreditar que só existe uma única taxa de velocidade na internet! É MUITA cara de pau!

Atendimento que ri da sua cara

Uma vez eu tive um problema com a NET e, basicamente eles riram da minha cara. Foi assim:

Eu liguei na NET, pedi para cancelar o meu pacote de futebol por assinatura. A moça do telefone perguntou se eu gostaria de manter o futebol, mas sem o HD. Me interessei e perguntei o preço. Ela disse e eu neguei, disse que não queria naquele preço. Ela encerrou o atendimento e eu achei que meu pacote de futebol (em HD) estava cancelado. Ledo engano.

Como a conta estava no débito automático, só fui perceber que ela não cancelou o futebol três meses depois. Liguei na NET espumando de raiva, naturalmente. E tive que ouvir do rapaz que me atendeu que eu NEGUEI a oferta da atendente e por isso meu plano não foi alterado.

Segue comigo: eu liguei e pedi para cancelar. A moça fez uma contraproposta e eu neguei. No fim, ela não cancelou nada pois eu neguei a alteração de plano. Como isso é possível?

Duas horas depois de ironiazinhas e com a impossibilidade de falar com alguém acima dele, o atendente resolveu meu problema: me deu tanto asco do atendimento que eu resolvi cancelar tudo. Problema resolvido.

Letrinhas pequenas em todos os lados

Além disso, a empresa é a CAMPEÃ das letrinhas pequenas. Você assina uma coisa esperando um preço e, pouco tempo depois, descobre que essa mesma coisa custa (por mês) pelo menos o dobro! E com milhares de coisinhas no contrato que não são bacanas, mas que eles esperem que você não leia mesmo.

Eles sabem ganhar dinheiro: enquanto o Netflix tem 4536546876596 filmes gratuitos (só na assinatura), a Net ainda te cobra R$ 15 por filme. Ao menos o catálogo é decente.

Veredito: prefira as outras!

É claro que a NET é muito mais presente do que as rivais no Brasil inteiro. A TIM não tem em lugares de São Paulo e a Vivo é sempre um parto para instalar onde você mora (e talvez nem tenha como, mas aí é outros quinhentos). Contudo, quando tem, prefira as outras. Vai ser bem melhor para ti do que a NET.

A TV à cabo até presta, mas estamos em uma era em que as pessoas consomem mais conteúdo na internet do que na TV, não é mesmo? Então deixe essa empresa dinossauro de lado e contrate uma internet que presta, rápida e que o atendimento não seja tão ruim. Não tem como ter uma empresa que presta neste setor, mas ao menos a gente pode ter a “menos pior”.